Samen met IKT Twente organiseerde CX een inspirerende masterclass met Jos Burgers in het theater. Een middag vol herkenbare voorbeelden, humor en waardevolle inzichten uit zijn bestsellers. Speciaal voor iedereen die klanten nog gelukkiger wil maken.

Jos Burgers (1951) is een van de meest gevraagde managementsprekers van Nederland. Na tien jaar in verkoop en marketing werkte hij ruim tien jaar als docent Marketing aan Fontys Hogescholen. Daarna adviseerde hij jarenlang bedrijven over strategie en klantgerichtheid.

Tegenwoordig richt hij zich volledig op zijn boeken en presentaties. Zijn kracht zit in de eenvoud. Met humor, herkenbare voorbeelden en een kritische spiegel laat hij je anders naar je klanten kijken. Waarom haken klanten af? Waarom werkt korting geven zelden? En hoe maak je van een klant een fan?

Tijdens de masterclass deelde Jos zijn beste inzichten over klantgerichtheid en liet hij zien hoe kleine veranderingen een groot verschil kunnen maken.

Jos Burgers is auteur van bestsellers als Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, Geef nooit korting!, De Wet van Snuf, Eén fan per dag, Wacht niet op de wind, ga roeien! en Superfijne klanten. Zes van zijn titels werden uitgeroepen tot het bestverkochte managementboek van het jaar.

Een geslaagde middag vol inspiratie, nieuwe inzichten en praktische lessen om klanten nóg beter te helpen.