De buzz bij OH Leuven
Geen centraal overzicht.
De commerciële ambities van OH Leuven groeiden sneller dan de systemen erachter. Contacten en deals leefden in spreadsheets, mailboxen en hoofden van mensen. Niemand wist precies wat de ander deed.
- Kennis zat bij individuen → Er was geen gedeeld systeem. Wie er weg was, nam het overzicht mee.
- Geen zicht op de pijplijn → Welke sponsorgesprekken liepen? Wie moest opvolgen? Het antwoord hing af van wie je het vroeg.
- Onboarding zonder houvast → Nieuwe teamleden moesten alles van collega's leren. Een systeem om op te leunen was er niet.
OH Leuven zocht een partner die structuur kon brengen — en het team er ook echt mee aan de slag kon laten gaan.
Onze debuzz
HubSpot als fundament voor de commercie
CX bouwde een HubSpot-omgeving die aansluit op hoe OH Leuven werkt, geen standaard template, maar ingericht op de echte processen van de club.
- Centrale CRM-omgeving waarin contacten, bedrijven en deals altijd inzichtelijk zijn. Van eerste gesprek tot getekend contract.
- Dealflows op maat die de sponsoring- en partnershiptrajecten van OH Leuven weerspiegelen.
- Teamtraining zodat iedereen zelfstandig met het platform werkt. Adoptie direct hoog, geen afhankelijkheid van één persoon.
"CX begreep hoe onze manier van werken vertaald moest worden in het systeem, en niet omgekeerd."
Resultaat
Zo houden we het menselijk eenvoudig.
- Eén centraal overzicht waardoor het hele commerciële team altijd weet waar een relatie staat.
- Minder afhankelijkheid van individuen — kennis zit in het systeem, niet in persoonlijke inboxen.
- Snellere onboarding van nieuwe teamleden, omdat de structuur er gewoon al is.
- Schaalbaar fundament dat meegroeit met de commerciële ambities van de club.
Rust in de tent.
Eén overzicht voor het hele team
Geen verloren deals meer
Meer tijd voor echte relaties
