De buzz bij Payt
Versnipperde data.
De groei van Payt bracht nieuwe uitdagingen met zich mee. Er was behoefte aan een centraal platform waarbij teams toegang hadden tot dezelfde klantinformatie, zonder afhankelijk te zijn van versnipperde data in verschillende tools. De drie belangrijkste knelpunten:
-
Geen centraal klantoverzicht → Afdelingen misten inzicht in elkaars communicatie en acties. Sales zag niet altijd wat marketing had gedaan, en support miste context vanuit andere teams.
-
Beperkt datagedreven werken → Zonder centraal dataplatform was het lastiger om gerichte campagnes op te zetten en leads goed op te volgen.
-
Procesoptimalisatie → Er lagen kansen om terugkerende taken efficiënter te maken met workflows en automatiseringen.
Om deze uitdagingen op te lossen, zocht Payt een technische partner die hen kon helpen HubSpot op de juiste manier in te richten
Onze debuzz
HubSpot als centrale klantomgeving.
CX begon met een grondige analyse van de processen binnen Payt en ontwikkelde een op maat gemaakte HubSpot-implementatie. Dit omvatte:
-
Een centrale klantomgeving in HubSpot waarin alle klantgegevens samenkomen.
-
Slimme automatiseringen en workflows om handmatige taken te verminderen en processen efficiënter te maken.
-
Integraties met Payt’s interne applicaties zodat marketing, sales en support naadloos konden samenwerken.
Voor Payt betekende dit niet alleen een grote stap vooruit in efficiëntie, maar ook een duidelijke structuur waarmee alle teams direct konden werken.
"We zochten een goede implementatiepartner voor HubSpot en kwamen bij CX uit. We werkten al samen omdat zij klant bij ons waren, dus een belletje was zo geregeld. Na een gesprek kregen we een goed gevoel en waren we ervan overtuigd dat zij de juiste partij waren om ons hierbij te helpen.”
Resultaat
Zo houden we het menselijk eenvoudig.
-
Eén compleet klantbeeld omdat marketing, sales en support werken met dezelfde data.
-
Slimmere marketing en sales door betere segmentatie en opvolging.
-
Meer controle op klanttrajecten van eerste contact tot support.
-
Procesautomatisering repeterende taken verlopen automatisch.
Rust in de tent.
0 uur per week kwijt aan dubbele invoer
100% zicht op de pipeline
Tevreden sales team(onbetaalbaar)
